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本以为是使用习惯问 题

  很快客服就来电话了,是京东平台告知我告知错了,小米电脑电池两年保修,用了一个多小时就给我免费换了新电池。 但是电池鼓包的问题需要及时解决,真爆炸了就晚了

  “好投手”投诉“小米”,要求更换电池,其中涉诉金额300元,目前投诉已解决。

  消费者“好投手”在5月21日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017年8月9日,在京东商城小米官方旗舰店购买小米笔记本AIR 13.3英寸。使用不到一年出现了发热、电池待机时间缩短、偶有卡顿现象,本以为是使用习惯问题,因此没有太当回事,使用一年半左右,发现笔记本盖不严了,修电脑的说是弹簧的问题也没事,2019年5月20日,拆开后盖清灰时才发现电池鼓包已经非常严重了,侧面已经被挤开出明显空隙,因此可以判断,电脑使用过程中出现的问题是由电池鼓包造成的。拨打客服电话后,客服回应已过保修期需自行联系售后自费解决。本人诉求:免费更换笔记本电脑电池。 理由: 电池平时在机身内,普通用户难以观测其情况,鼓包严重存在极大安全隐患,且电脑数据非常重要,一旦将主板等核心配件造成损坏,损失难以估量。 电池鼓包属于质量问题,本人购买系第一批小米笔记本电脑,性价比较高,硬件出现问题希望小米公司能够给忠实用户一个满意的答复。 ”

  商家“小米客服那些事”5月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

  投诉详情:购买第一批小米笔记本电脑出现电池鼓包 已影响正常使用 客服回应要自费解决

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